روش های ارسال کالا :

1- پرداخت آنلاین:

در سفارشات بالای سه میلیون تومان و در صورت پرداخت آنلاین، ارسال در شهر تهران و کرج رایگان خواهد بود.
ارسال برای دیگر شهر ها نیز مطابق با هزینه مصوب تیپاکس، پست یا … محاسبه و پس از هماهنگی کارشناسان فروش برای شما ارسال و هزینه آن در هنگام تحویل کالا از شما دریافت می‌شود.
سفارش‌هایی که در روزهای کاری و قبل از ساعت 16 تکمیل شوند، در همان روز پردازش می‌شوند. سفارش‌هایی که پس از این ساعات ثبت شوند، در روز کاری بعد بررسی خواهند شد و برای ارسال کالا با شما هماهنگی می شود.
چنانچه مورد خاصی برای ارسال سفارشتان دارید، می توانید با کارشناسان فروش در میان گذاشته و یا در قسمت توضیحات سفارش درج فرمایید. پس از تایید سفارش، لینک پرداخت برای شما ارسال خواهد شد که از این طریق می‌توانید مبلغ فاکتور را از طریق درگاه امن‌ بانکی پرداخت و سفارش خود را تکمیل نمایید.
2- پرداخت در محل تحویل کالا در تهران یا کرج(هزینه ارسال با خریدار می باشد)
پرداخت در محل فقط شامل سفارشات بالای یک میلیون تومان میباشد.در سرویس پرداخت در محل، هزینه ارسال کالا به عهده خریدار می باشد.
در صورت انتخاب این گزینه، جهت هماهنگی نهایی برای زمان دریافت کالا، کارشناسان فروش با شما تماس خواهند گرفت.
3- ارسال از طریق تیپاکس
هزینه ارسال در تیپاکس به صورت پس کرایه می باشد و در هنگام تحویل کالا، توسط مشتری پرداخت می گردد.
چنانچه نشانی محل تحویل کالا در محدوده دفتر نمایندگی تیپاکس باشد، سفارش در محل شما تحویل داده می‌شوند. در غیر اینصورت، می‌توانید سفارش خود را از نزدیکترین دفتر تیپاکس تحویل بگیرید.
زمان تحویل سفارشات توسط تیپاکس، بسته به تک مسیر بودن یا بیشتر، بین 24 تا 72 ساعت خواهد بود. لیست نمایندگی های تیپاکس از آدرس زیر قابل مشاهده هستند:
https://tipaxco.com/branches/standardpoint
4- مراجعه حضوری و دریافت کالا:
پس از انتخاب کالا و پس از آماده سازی سفارش، هماهنگی لازم برای مراجعه و تحویل حضوری کالا صورت خواهد گرفت.
5- باربری و ترمینال
ارسال کالا با این شیوه، بصورت پس‌کرایه خواهد بود و کرایه باربری در هنگام تحویل مرسوله پرداخت میگردد.
زمان تقریبی تحویل سفارش بسته به بعد مسافت بین 24 تا 48 ساعت است. در صورت ارسال با اتوبوس و برای پیگیری زمان مناسب تحویل کالا، شماره بارنامه ارسال می گردد.

شرایط استفاده از خدمات بازگشت کالا:
فروشگاه گاماتیک برای داشتن خاطری آسوده جهت خرید کالا از این فروشگاه، خدماتی برای بازگشت کالا را با شرایط زیر در نظر گرفته است :
1- انصراف از خرید حق مشتری بوده و می توانید تا زمان از ارسال کالا نسبت به لغو سفارش خود از پنل کاربری خود یا تماس با واحد فروش اقدام نمایید. در این صورت چنانچه وجهی پرداخت کرده باشید، ظرف مدت 72 ساعت کاری، به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
2- چنانچه کالا برای ارسال به مقصد شما تحویل پیک، تیپاکس و … شده باشد، وجه پرداختی شما پس از کسر هزینه های بسته بندی و ارسال، حداکثر ظرف مدت 72 ساعت کاری پس از بازگشت کالا به دفتر فروشگاه، به حسابتان بازگردانده می شود.
3- اگر کالای دریافتی دارای ایراد و یا اشکال فنی باشد، بایستی ظرف مدت 24 ساعت از طریق تماس تلفنی با دفتر فروشگاه و یا همراه کارشناسان اعلام نمایید. بدیهی است صدمات و اشکالات ناشی از استفاده نادرست از کالا، شامل شروط بازگشت نمی‌شود. چنانچه کالا دارای گارانتی باشد، پیگیری مشکلات فنی ناشی از کارکرد دستگاه، بر عهده شرکت گارانتی کننده خواهد بود.
4- چنانچه در زمان تحویل کالا متوجه وجود مغایرت کالای خریداری شده با کالای مندرج در سایت شدید، از باز نمودن پلمپ خودداری نموده و ظرف مدت 24 ساعت از طریق تماس تلفنی با دفتر فروشگاه و یا تلفن همراه کارشناسان اعلام نمایید تا برای رویه بازگشت کالا با شما هماهنگی های لازم صورت خواهد گرفت و می توانید کالا را مرجوع کنید.
چنانچه پلمپ دستگاه را گشوده اید، کالا را در وضعیت اولیه بسته نموده و برای ارسال آن به دفتر فروشگاه آماده نمایید.

جهت بازگرداندن کالا به دفتر فروشگاه، لطفا موارد زیر را در نظر داشته باشید:

1- قبل از هرگونه اقدامی، با دفتر فروشگاه تماس حاصل نموده و مورد را با کارشناسان پس از فروش هماهنگ کنید. اکیدا توصیه می کنیم که از وارد کردن هر گونه آسیب به بسته بندی اصلی کالا و یا نوشتن بروی آن خودداری نموده و بسته اصلی را داخل کارتن جداگانه ای قرار دهید. توجه نمایید که در صورت مخدوش نمودن بسته بندی اورجینال، مشمول خدمات بازگرداندن کالا نمی شوید.
2- بروی برگه ای جداگانه، مشکلات، ایرادات و یا مغایرتهایی که در کالا مشاهده نموده اید یادداشت کرده و همراه با کالا به نشانی فروشگاه ارسال فرمایید.

شیوه محاسبه ارسال کالا به دفتر فروشگاه:
1- پس از دریافت کالا و تایید موارد اشکال فنی یا هر گونه مغایرت، هزینه ارسال بر عهده فروشگاه خواهد بود. شیوه ارسال کالا توسط کارشناسان ما به شما اعلام خواهد شد.
2- لازم است تا اصل نسخه هزینه بازگشت مرسوله به همراه فاکتور فروش کالا برای دفتر فروشگاه گاماتیک ارسال گردد.
3- توجه داشته باشید که در صورت انصراف از خرید و یا عدم تایید مشکل از طرف کارشناسان گاماتیک، هزینه بازگشت و ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
4- کارشناسان گاماتیک، موارد اعلام شده از سوی خریداران سایت را مطابق با استاندارد تولید‌کنندگان بررسی نموده و نظرات و سلایق طرفین ملاک پذیرش یا عدم پذیرش ایرادات مطرح شده نیست.
5- حداکثر زمان بررسی هفت روز کاری پس از بازگشت کالا به دفتر فروشگاه می‌باشد.

به شما اطمینان می دهیم صداقت سرلوحه کار ما خواهد بود و تمامی سعی ما جلب نظر کاربران مطابق با قوانین جاری و شرایط فروش کالا می باشد.

پس از تایید ایراد و مشکل :
1- کاربر می تواند کالا را با کالای مشابه یا همان مدل تعویض کند.
2- چنانچه محصولی برای تعویض موجود نباشد، خریدار محترم می‌تواند از موارد جایگزین زیر یکی را انتخاب نماید:
– کالای دیگری را جایگزین کند که در این صورت مابه‌التفاوت آن محاسبه و به مشتری اعلام خواهد شد.
– درخواست بازگشت وجه نماید.

رعایت حریم شخصی
فروشگاه گاماتیک در راستای رعایت حریم شخصی کاربران، اطلاعاتی را هنگام خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات سایت، از کاربران دریافت می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن به کاربران ارائه دهد.
این داده ها برای پردازش و ارسال سفارش، در صورت نیاز تماس برای بازگشت وجه می باشند که شامل آدرس، شماره تلفن و یا ایمیل است.
فروشگاه گاماتیک متعهد می گردد داده هایی که کاربران در نمایه خود ثبت می‌کند، تنها برای مکاتبات فروشگاهی مورد استفاده قرار گیرند. از این رو درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه یا ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، فروشگاه گاماتیک جهت اطمینان از صحت ثبت سفارش مجاز است از کاربران، اطلاعات تکمیلی درخواست کند.
مشخصات کاربر از طریق نام کاربری و رمز عبور برای وی قابل دسترس است، لذا تقاضا می شود اطلاعات دسترسی به پروفایل شخصی را در اختیار دیگران قرار ندهید. در صورت واگذاری شماره تلفن همراه می توانند شماره همراه جدید خود را در پروفایل خود جایگزین نمایند. بدیهی است مسئولیت نگهداری از نام کاربری و رمز عبور به عده کاربران گرامی است.
در صورت وجود هرگونه ابهام یا سوالی، لطفا با کارشناسان فروشگاه گاماتیک تماس بگیرید.

شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی گاماتیک
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را هنگام استفاده از سایت گاماتیک در نظر داشته باشید:
ورود کاربران به وب‏‌سایت گاماتیک و استفاده از نمایه شخصی، مقالات، مندرجات در سایت و تمامی محتویات آن، به معنای آگاهی از شرایط و قوانین و پذیرفتن آنهاست. از این رو ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرش کامل کلیه شرایط و قوانین گاماتیک از سوی کاربر است. ضمنا توجه داشته باشید که شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌ها و قوانین قبلی تلقی می شود.

تعاریف:
مطابق قانون تجارت الکترونیک وبه منظور شفاف سازی اطلاعات و برداشت مشترک از واژه‌های به کاررفته در توافقات زیر، تعاریف کلمات مندرج در متن قوانین به شرح زیر تعریف می شوند.
– فروشگاه: فروشگاه اینترنتی گاماتیک به عنوان فروشنده
– سایت: وب سایت فروشگاه اینترنتی گاماتیک به آدرس www.gamatik.com
– محتوای سایت: کلیه اطلاعات شامل قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات یا کلیه مقالات و اخبار درج شده در سایت و وبلاگ
– کاربر میهمان: فردی که از طریق اینترنت وارد سایت مذکور شده باشد، کاربر میهمان تلقی می گردد.
– عضو: هر شخص حقیقی که بنا بر مشخصات هویتی قابل استناد به عضویت سایت درآمده باشد، عضو تلقی می شود.(عضویت اشخاص حقوقی صرفا از طریق عضویت نماینده حقیقی مجاز شخصیت حقوقی امکان پذیر خواهد بود.)
– مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید می نماید.
– سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و با تکمیل فرآیند سفارش گذاری در سایت، قصد خرید آنها را اعلام می نماید.
– استعلام: ارسال سفارش از طرف مشتری برای بررسی موجود بودن در لحظه کالاهای سفارش داده شده و بررسی تغییر قیمت احتمالی

شرایط انعقاد بیع برای خرید از سایت
همانند محیط فیزیکی، هر گونه داد و ستدی که در محیط الکترونیکی انجام می گیرد، نشان دهنده وقوع یک عقد یا قرارداد می باشد. عقد یا قرارداد مطابق ماده 183 قانون مدنی عبارتست از اینکه ” یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد بر امری نمایند و مورد قبول آنها باشد ” ؛ بر همین اساس قرارداد آنلاین نیز قراردادی است که از طریق “داده پیام” منعقد می گردد.
ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش خود را ثبت نماید.
سن کاربران: برای خرید از سایت سن قانونی (18 سال تمام) الزامی بوده و در غیر اینصورت می بایست خرید از سایت توسط والدین یا قیم قانونی انجام شود . عدم رعایت این امر راسا بر عهده مشتری خواهد بود.

راه های ارتباط با فروشگاه اینترنتی گاماتیک
استفاده شما از سرویس‌‏ها و خدمات گاماتیک، اعم از ثبت سفارش اینترنتی یا ارسال ایمیل به گاماتیک، بر بستر ارتباطات الکترونیکی صورت می گیرد و چنانچه درخواست شما موافق اصول و رویه‏‌های قانونی باشد، شما موافقت می‌‏کنید که گاماتیک به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی و یا تماس از طریق تلفن ثبت شده) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین تنها آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که کاربر در نمایه خود ثبت می‌کند، مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های سایت از طریق آنها صورت خواهد گرفت.
جهت اطلاع رسانی و آگاهی از رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه، ممکن است گاماتیک برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید که در صورت عدم تمایل ایشان این سرویس لغو خواهد شد.

لطفا در نظر داشته باشید تنها راه ارتباطی میان ما و شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.gamatik.com می باشد. ما با هیچ شیوه دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و شماره تماس های تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت گاماتیک هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.gamatik.com و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی همچون Telegram یا WhatsApp و غیره نداشته و از این روش‏‌ها با شما ارتباط برقرار نمی کند. کاربران گرامی نیز جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های مندرج در بخش “تماس با ما” استفاده فرمایند.

مراحل ثبت سفارش و خرید

– ثبت سفارش و استعلام قیمت : با توجه به آنکه موجودی کالاهای سایت و قیمتها در حال تغییر می باشند، قیمت ها بروز اعلام می گردد. در صورت موجود بودن کالا و درج قیمت می توانید مراحل ثبت سفارش کالا را دنبال نمایید.

-چنانچه برای کالایی عبارت “تماس بگیرید” در ج شده است، می توانید از طریق راه های ارتباط درج شده در صفحه “ارتباط با ما” از قیمت لحظه ای آن کالا مطلع گردید.  پاسخ استعلام و نهایی کردن قیمت بطور معمول حداکثر تا 4 ساعت پس از ثبت سفارش انجام گرفته و به اطلاع مشتریان می رسد.

– کاربران و مشتریان محترم برای مشاهده، دریافت اطلاعات و حتی ثبت سفارش ملزم به ثبت نام در سایت نمی باشند. اما توصیه گاماتیک انجام ثبت نام است که از مزایای آن، علاوه بر نگهداری تاریخچه خرید و دسترسی به فاکتور، آن است که در خریدهای بعدی مجبور به وارد کردن اطلاعات خود نمی باشید و می توانید از آخرین اخبار و تخفیفات و پیشنهادهای شخصی آگاه شوید.

با ثبت اطلاعات در نمایه کاربران، ضمن اطمینان از محفوظ بودن اطلاعات خود نزد سایت، به کارشناسان سایت اختیار می دهند تا از این اطلاعات جهت سهولت در برقراری ارتباط استفاده نماید.

– کاربران در هنگام ثبت سفارش می بایست اطلاعات خود را دقیق وارد فرم سفارش نمایند، در غیراینصورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می باشد. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، گاماتیک جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند .همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر ارائه نماید. همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد.

-روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی و اعلام موجودی می‌‏شوند. لازم به ذکر است ثبت سفارش در گاماتیک در بیست و چهار ساعت شبانه روز امکان پذیر می باشد، و سعی خواهیم نمود در اسرع وقت سفارشتان را با رعایت کیفیت به دستتان برسانیم.

-کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت گاماتیک به وسیله ارسال کد سفارش مندرج در پیش فاکتور سیستمی از طریق ایمیل، در مرحله پردازش قرار میگیرند. خرید شما از گاماتیک برایمان ارزشمند است و تمام سعی خود را در تحویل کالا خریداری شده به کار خواهیم بست. چنانچه موجودی کالا به پایان برسد، حق فسخ آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه گاماتیک محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند

-با انصراف مشتری از خرید، مبلغ پرداخت شده با کسر هزینه های بسته بندی، ارسال کالا (پس از 24 ساعت از زمان خرید و چنانچه کالا برای ارسال تحویل شده باشد)  به حساب مشتری مسترد خواهد شد.

-در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت گاماتیک، حق ابطال نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای گاماتیک محفوظ است. بدیهی است گاماتیک در اسرع وقت (24 الی 48 ساعت کاری) وجه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری (احراز شده از طریق ایمیل، ثبت در نمایه، پیامک از شماره تلفن همراه ثبت شده در سایت یا سایر راههای ارتباطی و اعلام کتبی) واریز و عودت می‌نماید و مشتری با خرید از سایت گاماتیک از این امر و کلیه قوانین آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

-با توجه به ثبت سفارش از طریق سامانه های رایانه ای، امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقیقی دیگری وجود ندارد. کاربران می توانند با مراجعه به ایمیل ثبت شده خود، به فاکتورهای پرداخت شده دسترسی داشته باشند.

-از آنجا که گاماتیک یک وب ‌سایت خرده‌ فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است. در صورت ثبت اینگونه موارد و یا سفارشات با تعداد بالا، گاماتیک مجاز به بررسی سفارشات قبل از ارسال آنها و اعلام به مشتری می باشد. در صورت تایید این گونه سفارشات، پرداخت وجه و تسویه، قبل از ارسال کالا الزامی است؛ درغیر اینصورت سفارش ملغی شده و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداخت شده ظرف حداکثر 72 ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.

-توجه داشته باشید که افزودن کالا به سبد خرید به معنی ذخیره کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای کاربر ایجاد نمی‌کند.

روشهای پرداخت

– مشتریان ساکن شهر تهران و کرج می توانند وجه سفارش خود را بصورت آنلاین، کارت به کارت یا پرداخت در محل (بصورت کارت بانکی و از طریق دستگاه پوز) پرداخت نمایند.

-مشتریان ساکن سایر شهرها لازم است کل وجه سفارش خود را بصورت آنلاین یا کارت به کارت پرداخت نمایند تا کالا به نام ایشان بارنامه شده و یا به شیوه های دیگر مورد انتخاب خودشان (پست پیشتاز، تیپاکس و …) ارسال شود. بدیهی است شماره بارنامه برای پیگیری های بعدی در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.

روشهای ارسال سفارش

-علاوه بر مراجعه حضوری به دفتر فروشگاه گاماتیک، امکان ارسال سفارشات در شهر تهران و کرج توسط پیک، اسنپ باک، پست، تیپاکس و … وجود دارد.

-در شهرهای مجاور شهر تهران، سفارش ها علاوه بر موارد فوق، توسط شرکت های باربری طرف قرارداد ارسال می گردند.

-در سایر استان ها، سفارش ها از طریق پست، تیپاکس و باربری و به انتخاب کاربران، ارسال می گردند. انتخاب هر روش به منزله آگاهی از قوانین و شرایط آن می باشد.

-در مواردی که ارسال توسط شرکت پست یا باربری انتخاب می گردد، مسئولیت فروشگاه تحویل سفارش بصورت صحیح و سالم و در حداقل بازه زمانی به شرکت پست یا باربری و ارسال کد پیگیری برای مشتری می باشد. در این موارد باتوجه به اینکه مطابق مواد 386 و 387 قانون تجارت کلیه مشکلات ناشی از حمل کالا بر عهده متصدی حمل و نقل بوده و فروشگاه مسئولیتی در قبال تاخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی آن ندارد و در صورت بروز مشکل میبایست طی تماس فوری با گاماتیک اشکال اعلام شود و با هماهنگی فروشگاه صورتجلسه خسارت با شرکت متصدی حمل بار انجام شود. بدیهی است بعد از انجام امور مربوطه ، کالای مربوطه مسترد شده و در صورت موجود بودن کالای سفارش شده ، محصول سفارشی مجدد ارسال میشود. گاماتیک همواره نهایت تلاش می‏‌کند تا سفارش در نهایت صحت و بدون آسیب به دست خریدار برسد.

تحویل سفارش

-سفارش های ارسالی شهر تهران و کرج، پس از هماهنگی با مشتریان، تحویل می گردند و مشتریان محترم لازم است که در بازه زمانی مشخص شده در محل تحویل کالا حضور داشته باشند، در غیر اینصورت مسئولیت و هزینه ارسال مجدد آن بر عهده مشتری می باشد.

-سفارشاتی که ارسال آنها از طریق پست، تیپاکس و باربری باشد، حداکثر تا 48 ساعت کاری پس از ثبت سفارش (چنانچه تا قبل از ساعت 14 ثبت نهایی شده باشند) تحویل باربری خواهند شد و معمولا کمتر از 72 ساعت به مقصد خواهند رساند.

-خریدار محترم موظف است هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت یا آسیب فیزیکی بسته بندی از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.

– کاربر محترم موظف است در هنگام تحویل گرفتن سفارش، کالای سفارش داده شده خود را تحویل ظاهری بگیرند (تحویل ظاهری یعنی کالا از تمام جنبه های ظاهری بررسی و در صورتیکه فاقد هر گونه ایراد ظاهری باشد، تحویل گرفته شود). توجه گردد هنگامی که کالا تحویل ظاهری گرفته می شود، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت. کالا قبل از ارسال و در فروشگاه بصورت ظاهری و فیزیکی بررسی می گردد.

-چنانچه بسته بندی کالا دارای مشکل یا ایراد ظاهری بوده و نشان از ضربه خوردگی یا مشکلات احتمالی داشته باشد، مشتری باید از تحویل گرفتن آن خودداری نماید و ضمن تهیه صورتجلسه، موضوع را بلافاصله (کمتر از 24 ساعت) به کارشناسان گاماتیک اطلاع دهد.

–در زمان ارسال کالا توسط شرکت پست و یا باربری، مشتریان محترم موظف هستند در حضور مامور پستی و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردد و در صورتیکه کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دارای ایراد باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن و درخواست صورتجلسه، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد. در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی یا باربری (بمنزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضاء نماید، دیگر حق اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا نخواهد داشت، زیرا به دلیل آنکه مشتری شخصاً تایید نموده است که کالا را صحیح و سالم دریافت نموده است، دیگر امکان هیچگونه پیگیری برای دریافت خسارت توسط مشتری وجود ندارد. در ضمن در این موارد مطابق ماده 6 این قوانین عمل خواهد شد.

-مطابق دستورالعمل پلیس فتا در هنگام تحویل سفارشاتی که پرداخت آنها آنلاین بوده است، ارائه کارت ملی مطابق با نام فرد سفارش دهنده، اجباری است. چنانچه فردی که کالا را سفارش داده و پرداخت آن را بصورت آنلاین انجام داده، تمایل داشته باشد کالا تحویل فرد دیگری گردد، باید از طریق پنل، ایمیل یا پیامک، نام فرد تحویل گیرنده را به فروشگاه اعلام نماید، در غیر اینصورت فروشگاه کالا را تحویل نداده و در این موارد هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.

-طبق قوانین فروشگاه، در سفارش هایی که پرداخت آنها در محل مشخص گردیده است، قبل از تحویل کالا، ابتدا ضرور است که وجه فاکتور تسویه و سپس کالا تحویل گردد. پس از تسویه وجه فاکتور، مشتری در حضور نماینده فروشگاه فرصت خواهد داشت تا کالای خود را از نظر سلامت ظاهری بررسی و سپس رسید تحویل ظاهری کالا را امضاء نماید؛ پس از تحویل ظاهری، مشتریان محترم تا 7 روز فرصت خواهد داشت تا کالا را از نظر فنی بررسی نماید. در صورت وجود هر گونه مشکل فنی و تایید کارشناسان خدمات پس از فروش مربوطه ، مطابق قانون تجارت الکترونیک ، کالا مشمول قانون 7 روز تضمین تعویض می گردد. در خصوص کالاهای دارای گارانتی، می بایست از خدمات پس از فروش و گارانتی همان شرکت استفاده گردد.

-تصاویر استفاده شده در سایت با هدف آگاهی و کمک به خرید مشتری است و ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است. در این گونه موارد می توانید قبل از ثبت سفارش از کارشناسان فروش مشاوره دریافت نمایید.

-در خصوص کالاهای دیجیتال و در صورت وجود اشکالات نرم افزاری و تایید کارشناسان خدمات پس از فروش، کالا مشمول رفع اشکال و به روزرسانی می گردد. اشکالات فنی ناشی از استفاده نادرست کاربر از کالا، شامل این ماده نمی‌‏شود.